1. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمة الرحلات وتشغيلها بأمان، وهي:
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف المحمول.
- بيانات الموقع: موقعك عند طلب الرحلة وأثناء تنفيذها فقط.
- بيانات الرحلات: مكان الركوب والوجهة، والمسار، والأجرة، وطريقة الدفع، والتقييمات.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وسجلات الأعطال.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك لتنفيذ الرحلات وحساب الأجرة الثابتة، وللتواصل بينك وبين الكابتن عبر مكالمات لا تُظهر رقمك، وللتحقق من الهوية ومنع الاحتيال، وللاستجابة لبلاغات الطوارئ والدعم، ولتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات.
3. من يطّلع على بياناتك
- الكابتن: يرى منطقتي الركوب والوصول فقط في قائمة الطلبات، واسمك الأول ورقم العمارة بعد تأكيدك له.
- رقم هاتفك لا يظهر للكابتن، وتتم المكالمات عبر رقم وسيط.
- فريق العمليات والدعم: يطّلع على ما تحتاجه مهمته فقط، وتُسجَّل كل عملية اطلاع على البيانات الحساسة.
- الجهات المختصة: نتيح بيانات الرحلات عند الطلب وفقًا للقانون.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدد التالية، ثم تُحذف تلقائيًا:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الرحلات ومساراتها وأحداثها | 180 يومًا (القانون رقم 87 لسنة 2018) |
| المحادثات والرسائل الصوتية | 90 يومًا |
| السجلات المالية والفواتير | 5 سنوات وفق القوانين الضريبية |
| تذاكر الدعم والبلاغات | سنتان |
| بيانات الاستخدام والتحليلات | 13 شهرًا |
5. حقوقك
- تنزيل نسخة من بياناتك من «حسابي ← الإعدادات ← الخصوصية والبيانات»، ونرسلها خلال 30 يومًا.
- تصحيح بياناتك من الملف الشخصي في أي وقت.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- حذف حسابك من التطبيق أو من صفحة «طلب حذف الحساب» على الموقع.
6. الأمان
نشفّر البيانات أثناء النقل والتخزين، ونقصر الوصول على الموظفين المصرّح لهم، ونراجع التطبيقات أمنيًا قبل الإطلاق. وفي حال وقوع حادث يمس بياناتك، نخطرك ونخطر الجهات المختصة وفقًا للقانون.
7. التواصل مع مسؤول حماية البيانات
لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك، يمكنك مراسلة مسؤول حماية البيانات على:
صفحة التواصل معنا